Информация о доставке

 
Доставка осуществляется в два промежутка времени:
 
— дневная: с 12:00 до 18:00 (Москва)
— вечерняя: с 16:00 до 24:00 (Москва и Московская область)
 
Техника, заказанная до 16:00, будет доставлена на следующий день при условии наличия товара на складе. Наличие должно быть подтверждено менеджером при оформлении заказа.
 
Стоимость доставки за пределы МКАД: + 30руб./км. 
Стоимость подъема одной единицы техники на лифте составляет 150 рублей.
 
Стоимость доставки по Москве:
 
Вид техники Стоимость доставки прибора (первого) Стоимость доставки прибора (второго)
Холодильники Side-by-side 1100 руб. 600 руб.
Холодильники, морозильные камеры 600 руб. 350 руб.
Стиральные и посудомоечные машины, духовые шкафы, плиты 600 руб. 350 руб.
Варочные панели, СВЧ, вытяжки, кофемашины 350 руб. 150 руб.


Ручной подъем техники Стоимость
Стоимость ручного подъема одной еденицы крупной бытовой техники 150 руб. за этаж
Стоимость ручного подъема холодильника Side-By-Side 350 руб. за этаж
Стоимость ручного подъема аксессуаров 50 руб. за этаж


Подъем техники на лифте Стоимость
Крупная бытовая техника 200 руб.
Холодильника Side-By-Side 350 руб.
Варочные панели, вытяжки, СВЧ 150 руб.
 
Пример: При заказе техники в пределах МКАД приоритет имеет модель с большей стоимостью доставки. Например, при покупке холодильника Side-by-side и кофемашины стоимость доставки будет 900 рублей (800 — за холодильник и 100 — за кофемашину). 
 
ВИП доставка: +500 руб.
 
 

В случае невозможности доставки в  указанный день по независящим от Интернет магазина обстоятельствам (ограничения движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.). Интернет магазин уведомляет об этом покупателя и согласовывает для доставки другой день.

В случае невозможности принять заказ (в оговоренное с оператором время), покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за день до доставки. В ином случае, стоимость доставки составит 500 рублей.

 
 
Осмотр и проверка техники, договор купли-продажи:

Следует внимательно осмотреть комплектацию и внешний вид бытовой техники чтобы удостовериться в отсутствии внешних дефектов перед оформлением договора. При выявлении дефектов либо несоответствий покупатель имеет право отказа от сделки – для этого следует оформить акт об отказе. После оформления договора купли-продажи претензии к виду техники не принимаются – нормы регламентируются ст. 458 и 459 ГК РФ.

Вместе с товаром экспедитор доставит заполненный гарантийный талон. Подключение техники не входит в обязанности экспедитора и осуществляется специалистами рекомендованного сервисного центра. Для этого необходимо оставить заявку нашему менеджеру при оформлении заказа.

Следует учитывать правила эксплуатации холодильников – включать их запрещено на протяжении ближайших 4 часов с момента транспортировки. Причина – необходим возврат разболтавшегося при доставке хладагента к компрессору. При нарушении этого требования возможно снятие техники с гарантии.

При выявлении скрытых дефектов следует направить претензию на рассмотрение отдела рекламаций.

Возврат денег либо обмен товара производится после экспертизы специалистами сервисного центра.

Возврат товара

Отказ от товара возможен лишь до подтверждения документов о приеме техники.

Условия возврата:

- Требуется сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб, упаковки, ярлыков, кассового и товарного чека, документации к товару.
- Обязательно отсутствие механических повреждений – в том числе трещин, вмятин, сколов либо царапин.
- Обязательна исправность товара.
- Техника не должна относиться к категории товаров, которые обмену либо возврату не подлежат.

Способы оплаты покупки:

  • Оплата наличными при доставке.
  • Банковской картой*
  • Безналичный расчет**

 

*Перед оплатой банковской картой нужно уточнить возможность платежа у менеджера магазина. Оплата может производиться банковскими картами Visa / Visa Electron / MasterCard / MasterCard Electronic / Maestro.

**Безналичный расчет доступен физическим и юридическим лицам. Отправляется счет по факсу либо e-mail.

Документы на отгрузку (счет-фактура, товарная накладная) действительны один день. Передаются документы из офиса один раз в день перед выполнением работы. Поэтому требуется заранее согласовать дату получения покупки – максимум до 16:00 предыдущего дня. 

При принятии товара юридические лица должны иметь печать организации либо доверенность на получение товара.

Если товар будет приниматься транспортной компанией, необходима доверенность на неё от покупателя. Для физических лиц требуются доверенность и предоставление копии паспорта.
Доставка заказа осуществляется в удобное для покупателя время – не дольше 3 дней с момента поступления денег на наш счет.

Условия возврата технически сложных товаров

Каждому известно, что приобретенный товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в магазине в течение 14 дней. Но не каждый знает, что не все товары подлежат возврату или обмену.


Существует категория технически сложных товаров, которые не подлежат обмену. Технически сложный товар — это товар, который утвержден  Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

  . К такому товару относится бытовая техника: холодильники, морозильные камеры, стиральные и посудомоечные машины, машины для приготовления кофе,  электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы.

Технически сложный товар подлежит возврату на общих основаниях только в течение 15 дней после покупки, но только в случаях, когда в процессе эксплуатации в нем проявились различные недостатки.

Возврат товара не надлежащего качества осуществляется  путем написания потребителем претензии к продавцу. И только в случаях, когда в изделии найден недостаток, который можно доказать.  Претензия на некачественный товар пишется в двух экземплярах. Утвержденного законодательно варианта оформления документа не существует.

Вернуть товар хорошего качества или обменять его на другую модель, если он по каким-либо причинам не устраивает, нельзя.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1